Fax kam nicht an – was sind die häufigsten Fehler?
Meist ist die Nummer falsch oder falsch formatiert, die Leitung besetzt, unter der Nummer kein Faxgerät oder beim Empfänger das Papier leer. Bei mcpfax zeigt der Status den Fehler, die Kosten werden erstattet und Sie senden erneut.
Schritt für Schritt
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1 Schritt 1
Ursache eingrenzen
Die vier häufigsten Ursachen: falsche Nummer oder falsches Format, Leitung besetzt, kein Faxgerät unter der Nummer, beim Empfänger Papier leer oder Gerät aus.
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2 Schritt 2
Status und Sendebericht lesen
Im Sendebericht steht im Feld Ergebnis „Fehler“ mit dem Grund. Die Kosten für ein fehlgeschlagenes Fax werden Ihrem Guthaben erstattet.
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3 Schritt 3
Erneut senden
Bitten Sie Claude, das Fax noch einmal zu senden. Gesendet wird erst nach Ihrer Bestätigung.
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4 Schritt 4
Vor dem nächsten Versuch prüfen
Nummer mit Ländervorwahl prüfen, aus einem aktuellen Schreiben übernehmen und bei Bedarf beim Empfänger nachfragen.
Die Bilder sind eine vereinfachte Darstellung. Menünamen können je nach Version leicht abweichen.
Videotext zum Mitlesen
Ihr Fax ist nicht angekommen? Meist steckt eine von vier Ursachen dahinter, und bei mcpfax zahlen Sie für ein fehlgeschlagenes Fax nichts. Ich zeige Ihnen, wie Sie den Fehler finden. Die häufigsten Ursachen sind: eine falsche Nummer oder ein falsches Format, eine besetzte Leitung, unter der Nummer gibt es gar kein Faxgerät, oder beim Empfänger ist das Papier leer. Ob ein Fax angekommen ist, sehen Sie im Status und im Sendebericht. Hier steht bei Ergebnis Fehler, mit dem Grund. Die Kosten werden Ihrem Guthaben automatisch erstattet. Senden Sie das Fax einfach noch einmal. Claude zeigt den Status, fragt nach, und nach Ihrem Ja geht das Fax erneut raus. Klappt es wieder nicht, prüfen Sie die Nummer mit Ländervorwahl, nehmen Sie sie aus einem aktuellen Schreiben und fragen Sie beim Empfänger nach, ob das Faxgerät eingeschaltet ist. Den Link zu mcpfax finden Sie in der Beschreibung. Und wenn die Leitung immer besetzt ist, schauen Sie sich unser Video dazu an. Abonnieren nicht vergessen.
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Kostenloses Konto erstellenHäufige Fragen
Zahle ich für ein Fax, das nicht ankommt?
Nein. Schlägt ein Fax fehl, werden die Kosten Ihrem Guthaben erstattet.
Woran sehe ich, warum es nicht geklappt hat?
Am Status im Chat und im Sendebericht: Dort steht „Fehler“ mit dem Grund, zum Beispiel besetzt.
Kann mcpfax die richtige Nummer für mich suchen?
Nein. mcpfax sucht keine Faxnummern im Internet. Fragen Sie im Zweifel beim Empfänger nach.