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Fax non reçu – quelles sont les erreurs les plus fréquentes ?

Le plus souvent, le numéro est faux ou mal formaté, la ligne occupée, il n'y a pas de télécopieur à ce numéro ou le destinataire n'a plus de papier. Avec mcpfax, le statut indique l'erreur, le coût est remboursé et vous renvoyez le fax.

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Étape par étape

  1. 1 Étape 1

    Cerner la cause

    Les quatre causes les plus fréquentes : numéro ou format erroné, ligne occupée, pas de télécopieur à ce numéro, plus de papier ou appareil éteint chez le destinataire.

    Cerner la cause
  2. 2 Étape 2

    Lire le statut et le rapport d'envoi

    Dans le rapport d'envoi, le champ Résultat indique « Échec » avec la raison. Le coût d'un fax qui a échoué est remboursé sur votre crédit.

    Lire le statut et le rapport d'envoi
  3. 3 Étape 3

    Renvoyer

    Demandez à Claude de renvoyer le fax. Rien ne part avant votre confirmation.

    Renvoyer
  4. 4 Étape 4

    Vérifier avant le prochain essai

    Vérifiez le numéro avec l'indicatif du pays, reprenez-le sur un courrier récent et, si besoin, renseignez-vous auprès du destinataire.

    Vérifier avant le prochain essai

Les images sont une représentation simplifiée. Les noms des menus peuvent légèrement varier selon la version.

Transcription de la vidéo

Votre fax n'est pas arrivé ? Le plus souvent, l'une de quatre causes est en jeu, et avec mcpfax, un fax qui échoue ne vous coûte rien. Je vous montre comment trouver l'erreur. Les causes les plus fréquentes sont : un mauvais numéro ou un mauvais format, une ligne occupée, aucun télécopieur à ce numéro, ou plus de papier chez le destinataire. Pour savoir si un fax est arrivé, regardez le statut et le rapport d'envoi. Ici, le résultat indique échec, avec la raison. Le coût est automatiquement remboursé sur votre crédit. Renvoyez simplement le fax. Claude affiche le statut, vous demande confirmation, et après votre oui, le fax repart. Si cela échoue encore, vérifiez le numéro avec l'indicatif du pays, reprenez-le sur un courrier récent et demandez au destinataire si son télécopieur est allumé. Le lien vers mcpfax est dans la description. Et si la ligne est toujours occupée, regardez notre vidéo sur le sujet. N'oubliez pas de vous abonner.

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Questions fréquentes

Est-ce que je paie un fax qui n'arrive pas ?

Non. Si un fax échoue, le coût est remboursé sur votre crédit.

Comment savoir pourquoi ça n'a pas marché ?

Grâce au statut dans le chat et au rapport d'envoi : on y lit « Échec » avec la raison, par exemple occupé.

mcpfax peut-il trouver le bon numéro pour moi ?

Non. mcpfax ne cherche pas de numéros de fax sur Internet. En cas de doute, demandez au destinataire.

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